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イオンディライトセキュリティ株式会社様

全国各拠点の面接をWeb面接で集約!

イオンディライトセキュリティ株式会社
管理本部 人事部 採用教育課長
片岡 一郎 様

イオンのショッピングセンターなどの商業施設を中心として、ホテル、病院等のセキュリティを担当されているイオンディライトセキュリティ株式会社様。そこを訪れる人々に快適(ディライト)な環境の提供のお手伝いをすることを使命とし、ホスピタリティマインド(おもてなしと礼節のこころ)をもって安全・安心を確保することを、なにより大切にされています。その使命を実現するためには、人材の確保が不可欠です。全国に拠点があるため、各地での採用方法にばらつきがあり、面接の設置率に課題を感じておられました。ほかにも様々な課題を抱える中、どのように活用されているのか、管理本部人事部採用教育課長の片岡一郎様にお話を伺いました!

全国各拠点の負担を減らし、採用を強化したい

採用活動で抱えていた課題を教えてください。

課題の1つに面接設置率がありました。当社は全国に拠点があるのですが、現場のスタッフは通常の業務がある中で、採用業務に時間を回すことができていませんでした。そのため、応募が来てもすぐにレスポンスができず、面接設置率の低下につながっていました。それから、会社全体として面接の内容やフローが統一されておらず、採用基準も明確になっていませんでした。

導入の目的を教えてください。

拠点から遠方にお住まいの方の負担をいかに軽減させるか、各拠点の現場のスタッフが手間をかけずに、スタッフが充足するような方法を探していて、それがマッチングする1つの手段がWeb面接だと考え導入を決めました。Web面接であれば、全国各拠点の面接を本社で集約することができますし、面接の基準も統一させることができます。

50~60代が8割。年齢問わず利用しやすいWeb面接

導入後の効果はありましたか?

拠点から遠いところにお住まいの応募者が気軽に面接が受けられるのは良い効果だと思います。また、一番顕著だったのは、面接時間の短縮です。これまで、拠点ごとでの面接は、大体1時間くらいで面接を実施していました。でも、面接を本社で集約し、Web面接で本質的な応募者に伝えるべきことと、聞くことを絞った結果、おおむね30分から40分ぐらいで済むようになりましたので、そういう意味で、時間短縮とか、本来応募者に伝えるべき聞くべきことが整理されたというのも、実は大きな成果の一つかなと思ってたりします。

現場の反応はどうでしたか?

面接の録画機能が評判です。対面の場合は、実際にそこにいた面接官しか応募者の人となりを把握できなかったのが、Web面接だと、本社で行われたWeb面接が録画されて動画で残るので、各拠点の方にを見てもらい、複数の目で人物判断ができるのが便利ですね。いくらいい人だよってこっちが薦めても、「本当に?」という疑いが、動画を見れば一目瞭然ですので。その人の話し方もわかるので、非常に良いという声は現場からもらってます。

当初の想定と比べて結果はどうでしたか?

導入初期は、おそらく20代とか30代若い方の比率が当然高いと思っていたのですが、蓋を開けてみると、意外と50代60代の方の比率が絶対的に多くて驚いています。応募者全体の比率もそれに近いところはあるのですが、年配の方が8割ぐらいで若い方が大体2割ぐらいですかね。また、非常にまじめに真摯に、Web面接に臨んでいただいていて、新たな発見というか、最初の想定と良い意味で違いました。

面接自体のあり方・やり方を変えるツール

サポート体制はどうでしょうか?

どうしても新しいシステムを入れると、我々使う側も習熟するのに時間がかかるし、元々のスキルがバラバラです。また、応募者の方も、ほとんどWeb面接は初めてという方が多いです。システム導入後は知りませんというようなサービスもあるのですが、インタビューメーカーの場合は、連絡をすれば、すぐに対処方法とか教えていただけますし、応募者に対しても専用のサポートデスクがあり、直接応募者に導入の仕方を説明していただいて、最終のマッチングまでしっかり面倒見てくれるので、そこは非常にありがたいなと感じています。

今後の活用について教えてください!

Web面接で非常に多くの方が受けていただくのですが、土日や深夜に応募いただくことが結構あって、そうするといくらWeb面接、面接設定ができるとはいえ、最大2日間空いてしまうのは非常にもったいないなと、今応募した人の熱が一番高いうちに選考に進んでもらうには、録画面接が有効だと考えて、Web面接の次として録画面接を今走らせるために準備をしているところです。

迷っている企業様へメッセージをお願いします!

当初は、対面の面接を単にWeb面接に置き換えるだけのつもりでいたのですが、実際はそうではなくて、面接自体のあり方とかやり方をガラッと変えるものだと今実際に利用してみて感じています。サポートも、想いをもって、提案・対応をしてくれますし、本当に置き換えではなく、面接・採用というものを一から考え直したいっていう方には、うってつけのツールじゃないかなと思ってます。

貴重なお話ありがとうございました!

インタビュームービー